রেফারেন্স

xrbaji আইনি শর্তাবলি ও ব্যবহারকারী সুরক্ষা

আমাদের আইনি পাতায় আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত সব শর্ত এক জায়গায় পাবেন। এই নীতিমালা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল — তাই নিজের এখতিয়ার অনুযায়ী প্রযোজ্যতা যাচাই করে নিন।

তথ্য সুরক্ষালেনদেন শর্তঅ্যাকাউন্ট নীতিঅঞ্চলভিত্তিক প্রযোজ্যতা
xrbaji xrbaji আইনি শর্তাবলি ও ব্যবহারকারী সুরক্ষা
নীতি সহায়তা

আইনি প্রশ্নে যোগাযোগের পথ

আইনি শর্ত বা আপনার অধিকার নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। মোবাইল থেকেই যোগাযোগ করুন, কোনো জটিল ধাপ নেই। আমরা বাংলায় উত্তর দিই, আপনার ভাষায় আপনার সমস্যার সমাধান।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আইনি বিষয়ে জিজ্ঞাসা জানালে সংশ্লিষ্ট দল সরাসরি আপনার সাথে কথা বলবে। উত্তর দ্রুত পাবেন, অপেক্ষা কম।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত লিখে ইমেইল পাঠান। লেনদেন বিরোধ বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি অনুরোধে ইমেইল ভালো কাজ করে। প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে পর্যালোচনা হয়।
সহায়তা কেন্দ্র সাধারণ আইনি প্রশ্নের উত্তর আমাদের সহায়তা পাতায় পাবেন। শর্তাবলি, তথ্য নীতি ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে বিভাগভিত্তিক তথ্য সাজানো আছে।
তথ্য ও সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড সুরক্ষিত রাখতে নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক পদক্ষেপ নিই। নিচে জানুন কোন কোন ক্ষেত্রে আমরা কী করি এবং আপনি কীভাবে নিজের অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য নেওয়া হয়। অতিরিক্ত তথ্য শুধু যাচাইয়ের প্রয়োজনে চাওয়া হতে পারে। অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা সংরক্ষণ করি না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় আপনার সেশন চালু রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না। চাইলে আপনার ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করা হয়। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রেখে আপনাকে জানাই।

তথ্য ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়, যদি না আইনগত কারণে রাখতে হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য হালনাগাদ বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানাতে পারেন। পরিচয় নিশ্চিত হলে আমরা অনুরোধ কার্যকর করি। প্রক্রিয়াটি সরল, কোনো ফি নেই।

তৃতীয় পক্ষ হস্তান্তর

আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না, শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে ব্যতিক্রম। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের ক্ষেত্রে শুধু প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য ওয়ালেট প্রদানকারীর কাছে যায়।

আইনি বিষয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচে আমাদের আইনি নীতিমালা নিয়ে সবচেয়ে বেশি আসা প্রশ্ন ও তাদের উত্তর দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে সরাসরি সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার দাবি করি না। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজ এলাকার আইন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড থাকে, প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই হয়। তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে যায় না যদি না আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকে। সন্দেহজনক কার্যকলাপে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত হতে পারে।

bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনে আমাদের নির্ধারিত শর্তাবলি প্রযোজ্য। জমার আগে পরিচয় যাচাই লাগতে পারে। লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে সংরক্ষিত থাকে।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানান। পরিচয় নিশ্চিত হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে আইনগত কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

কোনো শর্ত সংশোধন হলে আমরা আগেই জানাই। আপনার নিবন্ধিত ফোন বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি যায়। পরিবর্তনের পর পরিষেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হয়।

সহায়তা দলে লেনদেনের বিবরণ জানিয়ে আবেদন করুন। আমরা প্রতিটি বিরোধ আলাদাভাবে পর্যালোচনা করি। সিদ্ধান্ত হলে আপনাকে জানানো হয় — প্রক্রিয়া স্বচ্ছ।

কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইনে নতুন করে OTP দিতে হবে এবং পছন্দ সংরক্ষিত থাকবে না। তবে অ্যাকাউন্ট বা লেনদেনে কোনো বাধা পড়বে না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর একটি নির্দিষ্ট সময় তথ্য সংরক্ষিত থাকে আইনি প্রয়োজনে। সেই সময়সীমা পেরোলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। বিস্তারিত সহায়তা দলে জানতে পারবেন।

শুধু আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনে শুধু প্রয়োজনীয় লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য ওয়ালেট প্রদানকারীর কাছে যায়।

লাইভ চ্যাটে আইনি বিষয় উল্লেখ করলে সংশ্লিষ্ট দলের কাছে পৌঁছে যাবে। ইমেইলেও বিস্তারিত লিখে পাঠাতে পারেন। বাংলায় উত্তর পাবেন, আলাদা ভাষার বাধা নেই।